Verzenden, Levering & Retour

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN? 

NEDERLAND
Postzegel vanaf € 2,32* (zonder track and trace)
Brievenbuspakket € 4,99* (met track and trace)
Pakketpost € 7,25* (met track and trace)

OVERIG
Verzenden naar overige landen is ook gewoon mogelijk. De prijs hiervoor is op aanvraag.

* Prijswijzigingen voorbehouden

 

WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?

We streven ernaar je bestelling binnen 1 – 2 werkdagen te verzenden. Bestel je een gepersonaliseerd product? In dat geval gelden er afwijkende levertijden. Meestal worden deze producten binnen 4 werkdagen verzonden. Je kunt altijd contact opnemen voor meer informatie over je levering of wanneer je een product snel nodig hebt. 

 

RETOURNEREN

Alle bestellingen die geplaatst worden, worden met liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Toch kan het zijn dat iets anders is dan verwacht of dat je niet tevreden bent. Dat is jammer, maar je kunt je bestelling altijd retourneren tot 14 dagen na ontvangst. Gepersonaliseerde artikelen kun je niet retourneren. 

HOE MOET IK DAT DAN DOEN?
1. Om een artikel te kunnen retourneren dien je hem goed in te pakken. Als je een product gebruikt, incompleet of beschadigd terugstuurt, kan er waardevermindering worden toegepast.

2. Stuur een mail naar info@juffencadeau.nl en meld daarin het volgende:
– Om welk artikel gaat het;
– Ordernummer;
– Naam consument;
– Adres consument;

3. Verpak de artikelen op een manier waardoor ze tijdens het verzenden niet kunnen beschadigen. Als je een product gebruikt, incompleet of beschadigd terugstuurt, kan er waardevermindering worden toegepast.

4. Schrijf het retouradres op het pakket. Omdat we met verschillende leveranciers werken, ontvang je het juiste retouradres van ons per mail. 

5. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of laat je helpen bij een van de PostNL servicepunten. De kosten van de retourzending zijn altijd voor eigen rekening.

6. Zodra we je zending hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag van de producten binnen 14 dagen teruggestort op je bankrekening. Verzendkosten vallen hier buiten.

7. Je hebt wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maakt je als klant gebruik van je retourrecht betreft de volledige bestelling? Dan storten wij het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding terug op uw bankrekening. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. 

8. Het herroepingsrecht is niet geldig op producten die we speciaal voor jou als klant bestellen. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven in de producttekst van het betreffende artikel.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@juffencadeau.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

LET OP!

Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op particuliere klanten. Zakelijke klanten kunnen contact opnemen voor de voorwaarden van verzenden, leveren en retourneren.